近日，多美滋宣布于2014年4月正式開通7x24小時熱線服務(wù)，成為業(yè)內(nèi)首家開通24小時熱線服務(wù)的公司。連同"多美滋1000日計劃"官方微博和官方微信平臺，多美滋已實現(xiàn)消費者互動服務(wù)平臺的全覆蓋。

　　據(jù)了解，多美滋24小時熱線剛剛運營半個月，夜間咨詢量就較剛開通時增加了60%，并且維持快速增長趨勢。多美滋關(guān)愛中心咨詢顧問介紹說，“來電主要集中在夜間8點到12點。很多媽媽在寶寶睡著以后才有時間靜下心來與咨詢顧問深入交流。”

　　“扎根中國二十年，多美滋可以說是本土最了解中國媽媽和寶寶的國際品牌。”多美滋嬰幼兒食品有限公司總經(jīng)理包博睿先生表示，“很多情況下，媽媽們急需一個可靠而專業(yè)的顧問能夠幫助她們一解燃眉之急。因此，多美滋關(guān)愛熱線已于今年4月升級至24小時不間斷人工服務(wù)，時刻陪伴她們左右。無論媽媽身在哪里，一個電話就能得到幫助。”

　　“多美滋這項服務(wù)很貼心。因為媽媽在晚上的時間更充裕，溝通也會比較充分和詳細。”來自杭州的張小姐表示，“最重要的是，有急事的時候隨時隨地都能找到人，得到他們的專業(yè)意見。”

　　據(jù)悉，自2006年以來，多美滋關(guān)愛中心共咨詢解答了200多萬個育兒咨詢問題，包括了吃喝拉撒、常見疾病護理、熱點問題、嬰幼兒心理等，主要涵蓋了從懷孕、生產(chǎn)到成長的生命早期1000天的全過程。這些育兒問題的數(shù)量和質(zhì)量足夠出版20本《十萬個問什么》，其中不乏有趣的發(fā)現(xiàn)和極具參考價值的數(shù)據(jù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，媽媽的咨詢量占家庭咨詢的87%，為其他家庭成員咨詢量總和的近7倍。據(jù)了解，細心的媽媽平均一天要照看襁褓中的孩子210次，每次的時間不少于4分鐘。

　　多美滋的資深咨詢顧問趙小姐說：“寶寶成長過程中，媽媽往往是最操心，也是最辛苦的。盡管現(xiàn)在很多80后媽媽都喜歡用微博微信等現(xiàn)代通訊方式，但我們始終沒有減少在熱線方面的投入。因為通過電話與媽媽溝通，我們帶給她的不僅是詳盡的解釋，還有安心和寬慰。”

　　多美滋24小時熱線一經(jīng)推出深受媽媽歡迎