多美滋奶粉最新事件2013對中國地區(qū)影響頗大，我國監(jiān)管部門在第一時間下令無限期禁止進口新西蘭相關原料。多家大牌食品企業(yè)迅速展開一系列行動，在全國范圍內(nèi)展開預防性召回這種做法對于中國廣大消費者來說可能是第一次接觸，這種做法表現(xiàn)了企業(yè)對危機處理的負責和重視。回顧全程，上游企業(yè)的自曝其短、政府的坦然擔當、下游企業(yè)的快速配合等多個環(huán)節(jié)，都灑下正能量的陽光。

　　多家涉事企業(yè)高管紛紛表示當供應商產(chǎn)品涉及到我們的產(chǎn)品以及我們的消費者和孩子的安全時，企業(yè)絕對不會選擇冒險，而是會承擔起應有的責任，食品安全對消費者來說是天大的事，尤其是嬰幼兒配方奶粉，關系到下一代的健康。

　　多美滋高管Felix Martin表示，多美滋與達能旗下其他國際品牌一樣采用世界一流的食品安全管理體系，包括對所有成品在內(nèi)的貫穿整個供應鏈的一系列嚴格檢測。無論是在這場事件之前或在事件中的所有檢測，均顯示多美滋產(chǎn)品沒有安全隱患。這次事件不僅證明了多美滋優(yōu)秀的風險控制能力，也表明我們的安全控制措施是一流的。同時，多美滋員工日以繼夜、耐心地回復超過20萬媽媽們的咨詢以及為她們提供幫助。

　　從這起事件也為國內(nèi)企業(yè)一個借鑒，要有面對危機承擔責任的勇氣。新西蘭乳業(yè)這次有驚無險而國內(nèi)很多乳業(yè)在原料出現(xiàn)了問題上都是造成了無法挽回的損失。同時國內(nèi)消費者的信息獲取十分有限，接受資訊完全是被動的，因此生產(chǎn)企業(yè)的自律性和社會責任感，是否勇于承認問題、擔當責任，直接關系到消費者的利益能不能被真正保障。