昨天凌晨3點(diǎn)，住在楊浦區(qū)市光一村的英小姐被一陣敲門聲吵醒，隔著門詢問，原來竟是光明乳業(yè)的送奶工來收牛奶費(fèi)。“哪有天不亮就收錢的?”英小姐心生不滿，未予應(yīng)答。對(duì)此，光明乳業(yè)公司表示，送奶工應(yīng)在晚上5點(diǎn)至8點(diǎn)上門收費(fèi)，如違規(guī)操作，顧客可投訴。

　　凌晨三點(diǎn)送奶工敲門收奶費(fèi)

　　“咚咚咚”，昨天天還沒亮，楊浦區(qū)市光一村某室的英小姐就被一陣急促的敲門聲驚醒，一看時(shí)鐘，才凌晨3點(diǎn)多。隱約間，英小姐還聽見門外奶箱打開的聲音，她披了件衣服，大著膽子，隔著房門，詢問對(duì)方是何人。

　　“送牛奶的!”門外回答，對(duì)方是一個(gè)30多歲女性的聲音。英小姐聽出來，這果然是自家的送奶工。“下個(gè)月還要繼續(xù)訂奶嗎?要收牛奶費(fèi)了!”對(duì)方扯著嗓子喊。聽了這話，英小姐瞬間睡意全無，“哪有天不亮就收牛奶費(fèi)的?”送奶工回答：“因?yàn)槟銈兗野滋鞗]有人，我只能趁送奶的時(shí)候找你們了。”英小姐氣呼呼地又回到臥室，不予理睬。過了一會(huì)兒，門外沒有了動(dòng)靜，送奶工離開了。

　　英小姐平時(shí)不跟父母同住，隔三差五回一次家，不料竟碰上這等怪事。她告訴記者，50多歲的父母是光明牛奶的老客戶了，每個(gè)月都訂一瓶牛奶，奶費(fèi)75元，每個(gè)月的月末都會(huì)有送奶工上門收費(fèi)。英小姐不解地苦笑，“以前是爸媽付牛奶費(fèi)，難道他們一直是半夜付錢的?”

　　光明公司：?jiǎn)T工操作違規(guī)可投訴

　　為此，記者昨天電話聯(lián)系光明乳業(yè)公司，客服人員回復(fù)：“按照公司規(guī)定，送奶工的收費(fèi)時(shí)間為晚上5點(diǎn)到8點(diǎn)，到顧客家上門收費(fèi)。如果有員工違規(guī)操作，顧客可向公司投訴，公司將轉(zhuǎn)達(dá)區(qū)域負(fù)責(zé)人，根據(jù)實(shí)際情況做出處理決定。”

　　然而，在得知光明乳業(yè)公司的回應(yīng)后，英小姐稱，每天早上7點(diǎn)之前和晚上6點(diǎn)之后，家里都有人在，“可是在印象中，這個(gè)月里，送奶工似乎沒有在規(guī)定時(shí)間段上門收費(fèi)。”

　　生氣歸生氣，英小姐還是通情達(dá)理地表示，不會(huì)過多追究該送奶工的責(zé)任，“其實(shí)送奶工也很辛苦，起早貪黑地工作。以后如果我們家沒人，她可以在奶箱里留張紙條，我們看到后自然會(huì)聯(lián)系她，約個(gè)時(shí)間繳費(fèi)。但是，凌晨敲門的做法實(shí)在不妥。”