6月9日，市民李女士購買了1箱內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱蒙牛乳業(yè))生產(chǎn)的蒙牛特侖蘇牛奶，不料牛奶味道發(fā)苦，丈夫喝過之后腹瀉不止，至今還在接受治療。濟(jì)南蒙牛乳業(yè)銷售人員稱，可能是牛奶變質(zhì)導(dǎo)致味道發(fā)苦。12日下午，經(jīng)雙方協(xié)商，濟(jì)南蒙牛乳業(yè)承諾賠償李女士10箱牛奶。

　　據(jù)李女士稱，10日上午，丈夫上班前，習(xí)慣性地帶了一盒蒙牛特侖蘇牛奶出門，很快就喝完了整盒，不久便開始拉肚子?；丶液髴岩蛇@箱牛奶存在質(zhì)量問題。李女士與兒子是當(dāng)天下午喝的牛奶，當(dāng)時(shí)也感覺味道發(fā)苦，便沒敢再喝。而患有潰瘍性結(jié)腸炎的丈夫味覺較差，嘗不到牛奶的苦味，所以才將整盒牛奶喝下。丈夫出現(xiàn)腹瀉后，到醫(yī)院進(jìn)行了相關(guān)治療，但至今仍未痊愈。

　　李女士撥打了牛奶箱上的消費(fèi)熱線，對(duì)方記錄了具體情況后，通知她將牛奶保存好，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)解決。當(dāng)天15：00左右，工作人員聯(lián)系到李女士，稱會(huì)賠償1箱牛奶。但李女士家人對(duì)此并不滿意，對(duì)方很快又稱賠付2箱。當(dāng)詢問該箱牛奶為何發(fā)苦時(shí)，工作人員稱可能是變質(zhì)造成的。李女士說，這箱牛奶的生產(chǎn)日期是3月10日，保質(zhì)期有六個(gè)月，怎么會(huì)變質(zhì)呢?

　　12日16：00左右，記者聯(lián)系到濟(jì)南蒙牛乳業(yè)銷售人員周先生，對(duì)方聲稱已與消費(fèi)者達(dá)成賠償協(xié)議。當(dāng)記者進(jìn)一步咨詢?nèi)绾钨r償以及消費(fèi)者是否滿意等問題時(shí)，對(duì)方起初避而不答，之后才稱牛奶賠償已增加到10箱，會(huì)馬上安排人員運(yùn)送，對(duì)此，李女士表示可以接受。

　　特侖蘇致腹瀉事件回顧

　　2012年3月，海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院一位李姓同學(xué)投訴稱，喝了蒙牛乳業(yè)生產(chǎn)的蒙牛特侖蘇牛奶后腹瀉不止。后因有媒體介入，蒙牛乳業(yè)方面進(jìn)行了處理，由蒙牛駐海口經(jīng)銷商贈(zèng)送一箱真果粒作為補(bǔ)償。

　　2011年9月12日，廣東省中山市橫欄鎮(zhèn)消費(fèi)者麥小姐投訴，購買了一箱蒙牛特侖蘇牛奶，生產(chǎn)日期“2011-8-30”。其老公和兒子喝了之后都有腹瀉現(xiàn)象。

　　2011年8月6日，浙江寧波市虞先生投訴，稱其在加貝超市購買了一箱蒙牛特侖蘇牛奶，生產(chǎn)日期為2011年6月16日，回家后和兒子拆開飲用時(shí)感覺牛奶發(fā)苦，之后就拉肚子。隨后虞先生撥打企業(yè)服務(wù)熱線反映問題，被告知寧波地區(qū)將會(huì)派人給予回復(fù)。但是寧波銷售員卻問虞先生是否有購物小票，似乎沒有小票此事就與他們無關(guān)。之后，虞先生又撥打了400電話，對(duì)方態(tài)度雖好，但對(duì)于此事卻遲遲未給予回復(fù)。