奶粉里發(fā)現(xiàn)黑色小蟲

　　近來奶粉質(zhì)量頻出問題，引起社會極大關(guān)注。“孩子還小，就怕奶粉質(zhì)量出問題。多美滋宣傳其母公司是歐洲最大的嬰幼兒營養(yǎng)品公司，專注于嬰幼兒營養(yǎng)研究和產(chǎn)品開發(fā)。所以，我們一直在衡水孕嬰店給孩子訂購多美滋金盾優(yōu)抗力奶粉。”曹女士說，2月23日早晨，她照例給孩子沖好奶粉。孩子喝的時候，曹女士發(fā)現(xiàn)奶里飄著幾個黑色的東西。“當(dāng)時，還以為是水銹，就趕緊把剩下的奶倒了，也沒在意。”2月27日早晨，曹女士沖奶的時候發(fā)現(xiàn)黑色的東西更多了，這才感覺有點不對勁。“我趕忙打開奶粉筒，發(fā)現(xiàn)奶粉里竟然也有這種黑東西，仔細(xì)一看，原來是小蟲子。”在焦慮和擔(dān)心中，曹女士找到了衡水孕嬰店。店方說他們只負(fù)責(zé)銷售，讓曹女士直接向多美滋公司投訴。

　　一個月沒有任何說法

　　曹女士按照包裝上的電話號碼，與多美滋的生產(chǎn)廠家上海英特爾營養(yǎng)乳品公司取得了聯(lián)系。一位負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作人員表示，會安排石家莊辦事處的相關(guān)人員跟進。“2月28日，石家莊的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人回電話說她忙，讓我過三天再跟她聯(lián)系。”曹女士十分不解，多美滋就是這樣處理消費者的問題嗎?三天后，曹女士再次撥打石家莊業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的電話，對方卻不耐煩地說：“我們只會賠償你一桶奶粉。隨便你怎么處理。”隨后的幾天，曹女士又和上海英特爾營養(yǎng)乳品公司聯(lián)系，對方讓她等消息。但時間過去將近一個月了，一直沒有答復(fù)。曹女士說：“奶粉出了問題，作為產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，起碼要到現(xiàn)場看一看，找到問題的原因盡快解決，不要讓更多這樣的情況再出現(xiàn)。但過了這么長時間，都是我一直主動找廠家。除了《消費特刊》的工作人員與他們聯(lián)系后給我打過兩次電話，多美滋沒有主動聯(lián)系過我。”

　　廠家解釋：生產(chǎn)包裝流程全封閉不會出現(xiàn)問題

　　3月10日，《消費特刊》接到曹女士的投訴后，與多美滋的生產(chǎn)廠家上海英特爾營養(yǎng)乳品公司取得了聯(lián)系。對方說要向上級部門反映后答復(fù)。3月12日，上海英特爾營養(yǎng)乳品公司答復(fù)，多美滋奶粉整個生產(chǎn)、包裝過程，全部采取封閉式的工藝流程，肯定不會出現(xiàn)這種問題。黑色物體有可能是沒有溶解的結(jié)晶?！断M特刊》建議廠家派人實地查看，解決問題。對方表示會派出專人與曹女士進行協(xié)商，妥善處理此事。“這些天，我很擔(dān)心孩子的健康。廠家的答復(fù)是賠償一桶奶粉，我不同意。至少我要搞清楚，這些黑色小蟲是從哪里來的，孩子吃了這樣的奶粉會不會有問題?”曹女士說，這不僅是對自己的孩子負(fù)責(zé)，也是對所有食用多美滋的孩子負(fù)責(zé)。她表示，將繼續(xù)與廠家和相關(guān)部門聯(lián)系，將問題查清。《消費特刊》也將關(guān)注此事的進展。