去年以來，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多個(gè)知名品牌洋奶粉先后陷入“蟲子門”。近日，溧水縣消協(xié)也接到一起“嬰兒喝含蟲洋奶粉后生病”的投訴。經(jīng)消協(xié)反復(fù)調(diào)解，廠家最終同意“以人道的名義”補(bǔ)助消費(fèi)者5000元，但洋奶粉中的蟲子來源至今仍是個(gè)謎。

　　消費(fèi)者：嬰兒上吐下瀉，洋奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲子

　　據(jù)張先生投訴，4月8日，他在溧水一家嬰兒用品店為自己8個(gè)月的女兒購(gòu)買了一罐某品牌洋奶粉。女兒食用這罐奶粉的第三天就出現(xiàn)嘔吐、拉肚子、出虛汗等癥狀，被緊急送往醫(yī)院治療。醫(yī)生診斷后認(rèn)為，可能與吃了不衛(wèi)生的東西有關(guān)，花了近千元才終于將孩子的病治好。

　　“8個(gè)月大的孩子也沒吃什么其他的東西啊?”張先生家人回去后仔細(xì)檢查了一下罐中的奶粉，結(jié)果竟發(fā)現(xiàn)了一條約1厘米長(zhǎng)的小白蟲，而且還是活的。張先生遂找到店方討說法，店方又聯(lián)系廠家，廠家來人后到張先生家再次檢查了奶粉，并又發(fā)現(xiàn)了一條同樣的蟲子。但因?yàn)殡p方分歧較大，未能自行達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　廠家：奶粉經(jīng)過高溫殺菌，不可能有蟲子

　　消協(xié)受理投訴后，多次聯(lián)系廠家調(diào)解，廠家一直堅(jiān)稱奶粉中不可能會(huì)有蟲子，尤其是活蟲。

　　“不是我們推脫責(zé)任，怕賠償，是實(shí)在沒法證明蟲子本來就是奶粉罐子里的。如果我們糊里糊涂地認(rèn)賬了，以后其他消費(fèi)者也說奶粉里發(fā)現(xiàn)蟲子，都來找我們，我們有多少錢也賠不起。”

　　而張先生對(duì)此說法表示非常氣憤。“女兒病得那么嚴(yán)重，我們作為家長(zhǎng)不可能拿女兒的健康和生命開玩笑。”他說。

　　調(diào)解：責(zé)任難認(rèn)定，廠家以人道名義補(bǔ)助5000元

　　由于投訴涉及食品安全，消協(xié)非常重視和謹(jǐn)慎，又先后咨詢了醫(yī)院和質(zhì)監(jiān)部門。但醫(yī)院表示，只能診斷嬰兒的癥狀，分析可能產(chǎn)生這種癥狀的病因，但無法認(rèn)定就一定是食用了含蟲子的奶粉導(dǎo)致的。質(zhì)監(jiān)部門也表示，奶粉只能在未開罐時(shí)送檢，開罐后責(zé)任就很難扯清楚了，其他已拆封的食品也同樣面臨這樣的鑒定難題。

　　經(jīng)消協(xié)反復(fù)調(diào)解，近日，廠家最終同意“以人道的名義”補(bǔ)助張先生5000元，并要求其必須在書面調(diào)解協(xié)議上注明“并非是奶粉存在質(zhì)量問題”，張先生也不能再對(duì)該品牌奶粉做出負(fù)面評(píng)論。

　　“蟲子”到底是哪兒來的?

　　自三聚氰胺事件發(fā)生后，很多消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的質(zhì)量安全失去了信心，洋奶粉日益受寵。但據(jù)報(bào)道，自去年以來，上海、福建、浙江、重慶、山東等多地都曾有消費(fèi)者投訴稱，分別在美素、多美滋、雅培等品牌洋奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲子。這些蟲子到底是從哪來的?

　　“如果蟲子真的是奶粉里的，可能有以下一些原因。”市質(zhì)監(jiān)部門相關(guān)人士分析，奶粉雖然灌裝前經(jīng)過高溫殺菌，出現(xiàn)蟲子的概率很小，但由于出廠時(shí)是抽檢，也不能百分之百確保所有奶粉中就一定不可能會(huì)遺留蟲子或蟲卵。此外，奶粉在包裝、運(yùn)輸、貯藏和銷售環(huán)節(jié)中，也有可能出現(xiàn)意外導(dǎo)致異物進(jìn)入。

　　還有業(yè)內(nèi)人士指出，不排除有極個(gè)別消費(fèi)者是惡意投訴，人為投入蟲子以期獲得高額賠償，或是消費(fèi)者買到了劣質(zhì)的假冒洋奶粉，以及同行業(yè)之間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，故意制造事件損毀其他品牌奶粉名譽(yù)等。

　　溧水縣消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，其實(shí)類似的食品中發(fā)現(xiàn)異物的投訴，他們每年都要受理數(shù)十起。但依據(jù)現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，誰(shuí)投訴誰(shuí)就得舉證，消費(fèi)者應(yīng)盡可能地保留更多的相關(guān)證據(jù)，否則維權(quán)確實(shí)比較困難。