呼和浩特市民王先生在3月份購(gòu)買(mǎi)了一桶貝因美愛(ài)家系列奶粉。而在沖泡奶粉的過(guò)程中，王先生發(fā)現(xiàn)，用鐵皮桶包裝的奶粉中竟有一根約3厘米的疑似編織袋的線(xiàn)頭……

　　4月24日，記者見(jiàn)到了王先生，并在其提供的那桶奶粉中看到，一根約3厘米長(zhǎng)沾滿(mǎn)奶粉的白色線(xiàn)頭。據(jù)王先生介紹，在發(fā)現(xiàn)奶粉里有毛線(xiàn)頭后，他于4月20日到位于錫林郭勒南路的貝因美育嬰童授權(quán)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行溝通，工作人員表示本周一會(huì)給處理意見(jiàn)。而到4月24日，王先生仍未收到專(zhuān)賣(mài)店的任何回復(fù)。

　　當(dāng)日，記者就王先生反映的情況來(lái)到該專(zhuān)賣(mài)店，該店一名孫姓工作人員：“我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了一桶新奶粉賠付給王先生。但當(dāng)時(shí)接待王先生的工作人員在外地，打電話(huà)也聯(lián)系不上。因?yàn)橹挥兴拍苈?lián)系到王先生。”對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店的說(shuō)法，王先生并不認(rèn)同：“我在那家專(zhuān)賣(mài)店是會(huì)員，店方有我的聯(lián)系方式，不可能聯(lián)系不上我!”

　　就此事，記者電話(huà)聯(lián)系了浙江貝因美科工貿(mào)股份有限公司，客服人員告訴記者：“奶粉生產(chǎn)過(guò)程中的衛(wèi)生條件把控非常嚴(yán)格，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)線(xiàn)頭一類(lèi)的東西。對(duì)于王先生的投訴，我們會(huì)向公司反映，也會(huì)盡快回復(fù)王先生的。”

　　隨后，記者再次聯(lián)系到了王先生，此時(shí)貝因美奶粉廠家已經(jīng)答應(yīng)賠償王先生1桶奶粉。“今天上午媒體介入此事后，廠家及時(shí)和我溝通，并達(dá)成賠償方案，我比較滿(mǎn)意。”王先生說(shuō)。