近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱他的朋友金女士在自家奶粉里發(fā)現(xiàn)了不止一塊類似塑料的小碎片，非常堅硬，而經(jīng)銷商的反應(yīng)卻讓金女士始料未及。

　　據(jù)了解，金女士有一名快15個月大的寶寶，吃的奶粉一直是合生元，以前并沒有發(fā)現(xiàn)什么不妥。6月23日，金女士像往常一樣撕開包裝盛奶粉，卻發(fā)現(xiàn)一塊半透明的，尖利的異物。金女士以為是奶粉的結(jié)塊，就拿這這個異物去水龍頭沖，卻發(fā)現(xiàn)該異物是一種似玻璃似塑料的東西，非常堅硬。當(dāng)即，金女士便拿著這個異物去找了當(dāng)時購買該奶粉的“星愿”母嬰用品經(jīng)銷商，在店里，金女士用勺子在奶粉里又找出一塊小碎片。

圖為金女士發(fā)現(xiàn)的堅硬異物

　　金女士稱這個發(fā)現(xiàn)讓她嚇了一跳，“雖然今天才發(fā)現(xiàn)這個東西，但是寶寶吃了這么久的合生元奶粉，會不會出問題啊。”

　　金女士很快聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商和合生元的客服，前來交涉的是“星愿”客服以及經(jīng)銷商代表提出的賠償方法實在讓金女士很難接受。“一開始說頂多一賠一，只是賠償我一桶奶粉。這我肯定不能接受的，小孩吃了這么久的奶粉，賠償多少不談，起碼要做一個身體檢查吧。而且經(jīng)過這個事情，我怎么可能再吃合生元的奶粉呢。”據(jù)親貝網(wǎng)了解，很快，經(jīng)銷商帶來了新的賠償措施：經(jīng)過公司內(nèi)部討論，決定賠償金女士三桶奶粉，并且看在金女士是合生元老客戶的份上，再加送另外一種營養(yǎng)品。當(dāng)金女士提及要給孩子做身體檢查的時候，兩位業(yè)務(wù)員以孩子太小不能做CT檢查，要以孩子健康為主的理由，拒絕提供檢查費(fèi)用。

　　為此，記者撥打了合生元的客服電話，被告知需要先提供合生元會員的信息。幾番索要都沒能得到合生元南通經(jīng)銷商的號碼，只有一個前臺的號碼，卻處于留言狀態(tài)。