一是要應盡可能到大型商場、超市內(nèi)購買,同時保存好購物憑證;
二是要查看產(chǎn)品的包裝是否嚴密、有無破損;
三是要查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。
四是要做好一般質(zhì)量檢查。
五是要保存好相關證據(jù),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可第一時間到有關行政執(zhí)法部門或消費者協(xié)會投訴。
消費者吳女士購回奶粉,發(fā)現(xiàn)其中含有玻璃渣片。吳女士帶著“問題”奶粉,準備找超市“理論”時,卻被告知超市已易主。近日,宣城市宣州區(qū)水東消協(xié)分會經(jīng)過多方努力,幫她挽回了損失。
4月8日,水東消協(xié)分會接到吳女士投訴稱,2月27日,她在水東鎮(zhèn)某超市購置了兩罐美廬牌嬰幼兒奶粉給孩子食用,每罐價格228元??墒秤玫揭淮蟀霑r,吳女士發(fā)現(xiàn)奶粉中有玻璃渣片。吳女士不敢繼續(xù)給小孩食用了,就立即帶上未喝完的奶粉和小票前往購物超市。當吳女士走進超市時,卻被告知該超市已經(jīng)轉(zhuǎn)讓給他人。
接到投訴后,水東消協(xié)分會立即安排工作人員調(diào)查。由于被投訴人已停業(yè)一個多月,消協(xié)工作人員多方走訪調(diào)查,終于找到了原超市經(jīng)營者。消協(xié)人員曉之以理,耐心地向該經(jīng)營者宣傳消費者權益保護法和食品安全法等法律法規(guī)有關條款精神。同時找到了宣城市該品牌批發(fā)商參與調(diào)處,經(jīng)過調(diào)解,雙方最終達成協(xié)議:由宣城市美廬奶粉批發(fā)經(jīng)營戶全額退還消費者吳女士456元。
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