通過藥店渠道銷售奶粉的模式將引入中國。“希望從8月14日開始,中國奶粉業(yè)能翻開新的一頁。”當(dāng)日,由商務(wù)部下屬中國國際貿(mào)易學(xué)會國際品牌管理中心召開的“奶粉進(jìn)藥店座談會”上,中心主任許京表示,希望在奶粉行業(yè)特殊時期能夠帶來正能量。
按照既定制度安排,從今年10月份到春節(jié),完成北京和江蘇試點(diǎn),其中北京將有20家藥店設(shè)奶粉專柜;春節(jié)過后,在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,選擇一百個消費(fèi)能力強(qiáng)的城市擴(kuò)大試點(diǎn),完成一萬家店的投放;到2015年,再投放一萬家,擴(kuò)大到四百個城市。
實(shí)際上,奶粉進(jìn)藥店專柜銷售并不是新鮮事物,在我國香港地區(qū)和歐美國家,一些嬰幼兒配方乳粉大都在藥店銷售。我國借鑒這些經(jīng)驗(yàn),以更好地保障奶粉特別是嬰幼兒配方乳粉的安全,尤其是,奶粉銷售有比較高的管理要求、儲存條件要求等,專柜銷售、甚至專人負(fù)責(zé),有利于奶粉在銷售環(huán)節(jié)的安全,讓奶粉質(zhì)量又多了一層保護(hù)網(wǎng)。
但必須看到,這項泊來品公共政策,進(jìn)入我國后肯定會有水土不服,勢必會出現(xiàn)一些新情況和新問題。筆者覺得,要想“奶粉進(jìn)藥店”真正成為提高質(zhì)量的靈丹妙藥,起碼應(yīng)做好三個前提。首先,奶粉質(zhì)量要有保障。當(dāng)下,公眾對國產(chǎn)奶粉擔(dān)憂,并不在銷售環(huán)節(jié),而是對國產(chǎn)奶粉質(zhì)量本身就不感冒?;仡櫼淮未文谭畚C(jī),哪一次不是發(fā)生源頭上,幾乎很少在銷售環(huán)節(jié)出事的。頗具欣慰的是,最近,三部委聯(lián)手提出了奶源振興計劃,衛(wèi)計委提出,奶粉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)必須跟國際接軌;農(nóng)業(yè)部提出,每年投入3億讓奶牛在源頭吃好草、產(chǎn)好奶;工業(yè)和信息化部提出,要推動奶粉企業(yè)的兼并重組等。倘若這些制度都能切實(shí)落實(shí)到位的話,奶粉質(zhì)量就有可能得到充分保障。
其次,藥店要做到誠實(shí)守信,服務(wù)周到。在國外,藥店,是管理極其最嚴(yán)、質(zhì)量與安全最有保障的地方,譬如,在法國,奶粉藥店有專門的藥劑師,根據(jù)個體情況有針對性地為嬰兒推薦奶粉,以減少了嬰兒對奶粉的不良反應(yīng),而這樣的專業(yè)建議在大超市是聽不到的。反觀國內(nèi),我們的藥店魚龍混雜,以假充好,坑騙消費(fèi)者。2011年,哈爾濱曾破獲兩起特大假藥案件,百余種假藥被銷往4個省區(qū)3000多家正規(guī)藥店。顯然,倘若藥店見利忘義,銷售假冒偽劣奶粉,那么,這樣的銷渠渠道,恐怕也難以消費(fèi)者放心。正如有網(wǎng)友所言:一個能夠賣假藥的藥店,還有什么不可能發(fā)生?“藥店賣奶粉”又憑什么讓人看好?這也確實(shí)是不得不面對現(xiàn)實(shí)問題,如果藥店這一環(huán)節(jié)本身硬不起來,“藥店賣奶粉”和“超市賣奶粉”兩者并無區(qū)別。
最后,監(jiān)管要到位。國產(chǎn)奶粉之所以在我國市場上占到越來越多的市場份額,而國產(chǎn)奶粉被打的一敗涂地,這是國外奶業(yè)事后監(jiān)管做得到位結(jié)果,因?yàn)?,國外問題奶粉出現(xiàn)后,監(jiān)管給力,所以,出現(xiàn)問題奶粉后,消費(fèi)者仍對其奶粉充滿信心,從而也使國內(nèi)消費(fèi)者“崇洋媚外”,顯然,要想讓國內(nèi)奶粉重新煥發(fā)新機(jī),惟有提高監(jiān)管力度,沒有其他任何選項。當(dāng)然,監(jiān)管也應(yīng)將藥店日常管理涵蓋在內(nèi)。
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