面對頻頻曝光的奶粉安全危機，以及海關政策的收緊，越來越多的奶企瞄準了電商這塊誘人的“大蛋糕”，憑借著價格優(yōu)勢、原產(chǎn)地直供等噱頭吸引了一批又一批消費者的目光，網(wǎng)絡代購也逐漸成為了消費者海外購物的第一選擇。但是，由于絕大部分洋奶粉在國內(nèi)沒有授權的經(jīng)銷商，雖說能滿足眾多年輕父母洋奶粉的需求，可一旦遭遇質(zhì)量問題，往往無疾而終，可謂代購容易維權難!

　　圖為施先生購買的牛欄荷蘭奶粉

　　為了尋求合理的解釋以及維護消費者合法權益，第二天，施先生便通過淘寶與賣家溝通，哪知賣家卻一口咬定是施先生存放不當或者其它原因?qū)е履谭劾镞M蟲，堅決聲稱與自身無關。之后由于施先生與賣家一直協(xié)商未果，8月4日，施先生只得請求淘寶客服介入處理此事，可等待數(shù)日換來的最終答復卻是只能退未開封的奶粉，而已拆封的兩罐問題奶粉不予退貨。對此，施先生難以接受!因不服此判決，隨后施先生曾多次向淘寶投訴，淘寶卻總是一副敷衍的態(tài)度，一直不予正面回應。9月3日，距離奶粉活蟲事件已過去一個月，事情仍未得到妥善解決，投訴一月，退貨無門。施先生再度找上淘寶，要求第三方就未開封的奶粉進行全程視頻取證，淘寶卻拒絕送檢，稱之并不提供檢驗服務，并表示此事只得施先生與賣家自行協(xié)商，言語之中盡顯推脫。截止至今，淘寶與賣家雙方仍未就此事件給予施先生合理的解決方案。事情難道就要這么不了了之了嗎?據(jù)施先生表示，目前那罐未開封洋奶粉還在家中，懇求相關檢驗檢疫部門能夠幫助取證，還他一個公道。

　　淘寶頻陷“假貨門”、“質(zhì)量門”，究竟是那些無良店主逐利與誠信缺失雙重劣根性導致的，還是淘寶的“呵護有加”，為自身利益，選擇睜一只眼閉一只眼?我們不得而知。然而，淘寶作為一個網(wǎng)上交易平臺，盡管不參與具體經(jīng)營，但有責任打擊遏制假冒商品、問題產(chǎn)品在該平臺的銷售，為消費者創(chuàng)造一個可信任的網(wǎng)絡交易空間。“千里之堤毀于蟻穴”，隨著淘寶對買家投訴置之不理，推脫敷衍，服務滯后的行為日漸增多，如今規(guī)模龐大，堪稱霸主的淘寶，未來還能如此嗎?