在商店購買的奶粉，回到家卻發(fā)現(xiàn)是“非賣品”，心里多少會不舒服。近日，市工商部門調(diào)解了一起因購買“非賣品”而引起的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者得到補(bǔ)償款2500元。

　　潘先生家住斜橋鎮(zhèn)，他經(jīng)常在市區(qū)一家奶粉店購買某品牌的聽裝奶粉。近日他發(fā)現(xiàn)，把包裝盒上一長方形粘貼標(biāo)識撕去后，可以看到盒上清晰地印著“非賣品”字樣。潘先生覺得上當(dāng)了，要求該店賠償損失。由于雙方不能達(dá)成協(xié)議，于是他向工商部門投訴。

　　經(jīng)調(diào)查，由于消費(fèi)者在投訴時(shí)奶粉已經(jīng)基本食用完，無法送檢，工商部門只能組織消費(fèi)者與經(jīng)營者進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解中雙方各執(zhí)一詞，潘先生說，店主把“非賣品”當(dāng)成商品銷售，因此懷疑該奶粉為假冒偽劣食品，他購買的奶粉總價(jià)為2800元，要求經(jīng)營者給予全額賠償。

　　店主馮某承認(rèn)，他確實(shí)銷售了“非賣品”奶粉，但他堅(jiān)持認(rèn)為該商品屬原廠生產(chǎn)的正規(guī)產(chǎn)品，只是改變了原銷售渠道，產(chǎn)品本身不存在任何問題，因此拒絕當(dāng)事人的要求，只同意將銷售所得的利潤退還給消費(fèi)者。

　　工商部門認(rèn)為，商家在出售這些贈品時(shí)，未告知消費(fèi)者有關(guān)該商品的真實(shí)情況，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。同時(shí)，商家的這種行為違背了其與廠家間的約定，對廠家而言，這是一種違約行為。

　　最后經(jīng)多次調(diào)解，由店主補(bǔ)償潘先生2500元。