4月20日消息，淄博的于女士在嬰貝兒母嬰購物廣場買了美贊臣奶粉之后懷疑有質(zhì)量問題，銷售人員答復(fù)說奶粉返回廠里做了檢測，只是檢測報告丟了，這讓于女士很惱火。于女士懷疑奶粉根本就沒有返廠檢測，今天，她把問題反映到淄博市消費者權(quán)益保護委員會。

　　昨天，于女士和山東電視臺記者一起來到了淄博市消費者權(quán)益保護委員會，按照相關(guān)規(guī)定，于女士填寫了投訴書。這時，奶粉銷售商也從濟南趕到淄博處理此問題。奶粉經(jīng)銷商表示，顧客把奶粉退回以后，把奶粉送到了濟南總部，而不是返回到生產(chǎn)總部，當(dāng)時的銷售人員并沒有講實話。濟南總部把質(zhì)檢報告發(fā)過來了，當(dāng)?shù)氐拈T店把質(zhì)檢報告給弄丟了。

　　正是銷售人員隱瞞事實的解釋讓消費者非常不滿，對此經(jīng)商表示對于相關(guān)人員，他們會進行處理。